Impossible de retenter le paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un essai de paiement infructueux, pourquoi attendre 24 heures??? Je me suis trompé de chiffres, je n'ai pas volé la carte bancaire. Pourquoi ne pas nous laisser refaire le paiement tout simplement comme dans tous les autres services en ligne?

Maintenant je dois attendre. Dans 24 heures, ce sera vendredi soir. Il faut payer la CVEC avant de s'inscire. Au total, un délai de 4 jours pour quelque chose qui pourrait se régler de suite.

lthms le 06/07/2023 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Le système bancaire français impose un délai lorsqu’il y a 3 erreurs sur un code de carte bancaire. Nous ne sommes pas en capacité d’agir sur ce point. Si cela est urgent, vous pouvez réessayer avec une autre carte bancaire, sinon contacter directement votre Crous.

Afin de pouvoir transmettre cela au service concerné, je vous invite à répondre à notre demande d'information.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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