SIMULATEUR simul aides-PRIME RENOVATION ERRONÉ

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons utilisé le simulateur "simul' aide de ma prime renov" afin de déterminer les aides éventuelles auxquelles nous pourrions prétendre pour le remplacement de notre chaudière gaz par une pompe a chaleur air / eau.

Nous avons renseigné l'ensemble des informations demandées dont le coût détaillé du projet ainsi que le revenu net fiscal de notre foyer.

Pour un projet de 17000€ HT (soit environ 17940
€ TTC pour une TVA à 5,5%), le simulateur indique une prise en charge totale de notre projet soit un montant d'aides de 17940€.

Le site internet nous conseille de contacter France Renov pour avoir de plus amples informations. Notre interlocutrice nous apprend que le simulateur est totalement FAUX et que nous ne sommes pas les seuls à nous en plaindre. Nous n'aurions droit en réalité qu'à 2500€ !

J'apprends à ma très grande surprise que nous nous trouvons dans la catégorie des "revenus superieurs" soit la catégorie des plus hauts revenus (il existe 4 catégories de revenus). Étonnée, je demande s'il n'y a pas d'erreur et elle poursuit en nous disant "la catégorie des revenus superieurs est très vite atteinte surtout lorsqu'il n'y a pas d'enfant à charge dans le foyer". Bien évidemment, le système ne tient pas compte du fait que nous travaillons tous les deux entre 10h et 12h par jour pour espérer avoir une vie décente.

Il faudrait donc soit supprimer ce simulateur complètement erroné, soit le corriger. Son utilisation fait vivre un ascenseur émotionnel à celui qui croit en sa fiabilité, le laisser en l'état est une aberration !

J'espère que ce message sera utile à d'autres utilisateurs.

Eden le 14/07/2023 à 57000 Metz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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