Retard ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

En attente de mon nouveau permis de conduire, renouvellement après passage en commission médicale, dans les délais, je me retrouve avec un permis arrivé à expiration.
Pour avoir au téléphone quelqu'un de L'ANTS c'est bien entendu compliqué, et quand enfin on à quelqu'un, on nous dit qu'ils ont du retard. Environ 70 jours de délai !!!!
Aucune communication là-dessus, même au moment du dépôt du dossier...
Nous avons besoin de notre permis pour travailler, comment fait-on ?

Eric le 14/07/2023 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de renouvellement de permis de conduire en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Également, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS

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