Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Le fonctionnement ainsi que l'ergnomie du site Ma prime renov sont destinées à un public averti.
En particulier
-Au 06/07/2023 le certificat d'authencité du site est obsolète depuis 24 jours! Il est donc impossible d'y accéder directement meme sous connexion privée.
-Il n'existe pas de possibilité de verifier la frappe du mot de passe
-la lecture automatique d'un IBAN au format pdf n'aboutit pas
-les cases à cocher n'apparaissent que lrque le curseur de la souris pointe le texte associé
-les couleurs choisies sont difficilement visibles.
-le site n'a pas evolué depuis 2021 malgré les commentaires peu elogieux dont il a été l'objet.

pepere le 13/07/2023 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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