Pas de réponses sur le suivi de notre dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre dossier ayant été muté de la Meuse à la caf de Nancy, à ce jour les réponses à nos mails ne sont pas précises, je peux dire à mes différents interlocuteurs que je n’ai pas d’accès via mon compte caf pour échanger rien n’y fait, c’est toujours les mêmes réponses, c’est pas croyable !
M’entendre aussi dire que mes dossier RSA sont prioritaires n’est pas bien acceptable !
Les échanges ne sont pas courtois, voir ennuyants pour nos interlocuteurs!

Moi54 le 12/07/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de MEURTHE ET MOSELLE

Bonjour Moi54 et merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés des désagréments que vous avez subi et nous vous présentons nos excuses.

Nous avons conscience des délais de traitements importants dans le cadre de mutations de dossiers suite à un changement de département, nous nous employons à réduire ce délai dans les prochains mois, et pas uniquement pour les bénéficiaires de minimas sociaux.

Cordialement,
Sandy, pour la Caf de MEURTHE ET MOSELLE
Date de la 1ère réponse 18/07/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?