Bonjour Syve,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.
L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), dont le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier.
De plus, si votre demande est restée en attente de document supplémentaire pendant plus de 6 mois, celle-ci a été supprimée automatiquement.
Il est nécessaire de saisir une nouvelle demande sur votre compte ANTS, pour laquelle vous aurez la possibilité de suivre l'état d'avancement depuis votre tableau de bord (en cliquant sur « Afficher vos demandes en cours »).
Pour connaître le suivi du traitement de votre demande nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023
