Passeport déposé depuis avril tjr rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé passeport pour mon fils depuis début avril malheureusement j'apprends que le dossier n'était pas parvenu à la préfecture début juin j'ai refait une demande d'urgence le 15 juin, et le 15 était déjà en production mais impossible d'avoir une réponse, pour des raisons familiales je suis obligé de voyager sans ma femme et mon fils je ne sais pas quoi faire.

Nonou le 12/07/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nonou,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits à l'Imprimerie Nationale.

D'autre part, certaines mairies ont rencontré un dysfonctionnement technique en avril qui a bloqué la transmission de certaines demandes enregistrées sur les Dispositifs de Recueil.

Sachez que les mairies disposent d'une assistance technique joignable par téléphone pour résoudre ce type de dysfonctionnements.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre, vous pouvez également faire le suivi en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport il faudra vous munir du numéro de la demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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