Plus de 5 mois d'attente pour un passeport !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un rendez-vous le 6 février auprès de la mairie de Montgeron dans l'Essonne après avoir déposé ma pré-demande de passeport en ligne.
Premier créneau possible 3 mois plus tard, le 16 mai pour le dépôt physique de la demande de renouvellement de passeport de mon fils qui part le 31 juillet en Angleterre pour un séjour linguistique.
J'en informe la personne en charge du dossier qui me conforte en me disant que 2 mois seront suffisants.
Nous sommes le 5 juillet et rien n'a progressé, et je ne peux joindre personne qui pourrait me donner l'once d'un espoir pour ce séjour linguistique.
Mairie impuissante.
Préfecture de l'Essonne injoignable.
Mais tout a l'air normal, on est en 2023 et on m'annonce maintenant 4 mois de délai pour obtenir un passeport.
Ce que je ne comprends pas :
- pourquoi 3 mois pour obtenir un rendez-vous en mairie ?
- à quoi sert ce site dont le développement coûteux ne contribue nullement à l'amélioration de vos services?
Quelle honte de découvrir un système administratif si défaillant !

Elisa le 12/07/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elisa,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous et d'obtention du passeport de votre fils.

Veuillez noter que les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être allongés en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits à l'Imprimerie Nationale.

D'autre part, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre, vous pouvez également faire le suivi en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport il faudra vous munir du numéro de la demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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