Dossier MPR annulé sans mon accord

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier prim'renov en mars. Le service instructeur m'a sollicité pour une modifications de devis et un document incomplet, j'ai toujours renvoyé les documents dans les délais, mon dernier contact avec MPR datant de mi mai. J'attends les 5 semaines d'instruction, étant sans nouvelle j'étais assez confiant. Je rappelle toutefois pour m'assurer que mon dossier suit son cours. J'apprends à ce moment là que mon dossier a été annulé par moi-même (ce que je n'ai jamais fait), et qu'un mail et une lettre recommandée m'ont été envoyés fin mai, sans que je n'ai jamais rien reçu ( vérification faite dans les spams). Je me retrouve donc à avoir ouvert un dossier 6 mois à l'avance, à l'avoir suivi, et à débuter mes travaux sans avoir aucune garantie que ma prime ne sera jamais versée. Comble du comble, la conseillère au téléphone me conseille de créer un nouveau dossier (repartir de zéro!) car "cela prend moins de temps qu'un recours"! Ce qui est sûr c'est que les factures arriveront bien avant la prime (si elle arrive un jour), et que je ne sais pas comment financer par moi-même le montant de la prime. "Ma prime renov en 5 étapes simples"? Mensonge.