Méfiez vous de démarches simplifiées

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli un dossier de demande de médaille et j'apprends en demandant ou en est le dossier qu'il ne peut pas aboutir car la procédure a évolué.
Du coup il faut tout recommencer, perte de temps et d'argent car dans mon entreprise la médaille donne droit à une prime.
Quand je serais à la retraite il sera trop tard.....

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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