Déni de service

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allé à la Maison France Services de Valgelon-La Rochette.

Alors que je devais imprimer mon dossier d'inscription en enseignement supérieur, préalablement afin de le remplir et le remettre à mon école, il m'a tout simplement été refusé de le faire... en une fois ! Motif : pas d'impression de plus de 5 pages !

Si l'on peut comprendre les motivations écologiques et économiques de cette limitation, il n'en reste pas moins vrai que, imposée sans discernement, elle ne permet pas d'éditer la plupart des dossiers, y compris la déclaration de revenus...

Et quid, écologiquement et économiquement parlant, de(s) aller(s)-retour à France Services ?

Sans compter les pertes de temps, d'autant plus agaçantes que les horaires réels ne correspondent pas toujours à ceux annoncés sur les sites i.

Étudiant le 13/07/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Chaque structure labellisée France services doit effectivement mettre à disposition des usagers un poste informatique et une imprimante pour les démarches administratives relevant des 9 opérateurs du programme. La politique vis-à-vis des impressions pour le reste des démarches administratives est laissée à la main de chaque structure.

En ce qui concerne les horaires de la structure, nous prenons bonne note de cette alerte et nous allons contacter directement la structure pour vérifier les informations présentes sur la carte nationale.

Nous espérons vous revoir prochainement en France services.

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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