Photo rejetée, à nouveau

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon dossier de carte d'identité vient de se faire rejeté pour la deuxième fois, soit-disant pour la photo sans que l'on me dise la cause. Photos effectuées dans un photomaton agréé, que peut-on faire de plus ? Il faut de nouveau payer pour de nouvelles photos dont on ne sait si elle sera acceptée (la loterie) et repartir dans des délais honteusement importants, quel service public !! c'est insupportable. Le nombre de gens ayant eu son dossier rejeté à cause de la photo pour des choses tellement ridicule (front qui brille un peu, légère mèche de cheveu ....). Même les mairies sont d'accord avec nous et trouvent ces rejets parfois tellement ridicules... Je n'ai même plus envie de faire ma pièce d'identité tellement je suis ecoeuré.

Toto le 12/07/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

50 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toto,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos photos pour votre demande de carte d'identité.

Pour votre information, voici quelques précisions utiles, pour éviter un nouveau rejet :


La photo d'identité doit être de moins de 6 mois et ressemblante. Pour une demande de carte d'identité ou de passeport, il n'y a qu'une seule photo à fournir. La photo doit être prise par un professionnel habilité ou dans une cabine utilisant un système agréé par le ministère de l'intérieur.


Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619.


Sachez que la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

21 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?