Tentative de contact téléphonique pour Logement CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente d'avoir une personne Physique au téléphone ceci depuis 9h ce matin, heure d'ouverture de votre standard. Plus de 130 tentatives plus tard, je craque. Même lorsque le message " Votre temps d'attente sera de 4/5 minutes " tombe enfin, la communication finit par s'interrompre automatiquement au bout d'une minute. il est 15h lorsque j'écris ce message, à bout. Votre standard va s'arrêter dans une heure.
Vraiment, ecoeurant.

Montferrand le 11/07/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS MONTPELLIER-OCCITANIE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. Le système téléphonique a rencontré des difficultés techniques hier. Je vous invite à prendre contact aujourd'hui.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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