PASSEPORT EN ATTENTE DEPUIS + DE 3 MOIS inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons fait 3 demandes de passeport le même jour ( 3 avril 2023).
Fin mai nous avons reçu 2 et il manque le 3ème pour notre mère malade de 75 ans et qui ne peut pas voyager autre qu'en avion.
sa carte d'identité la encore périmé et à cause d'un changement de loi n'est plus valable en prolongation.
Nous sommes donc coincés et depuis 3 semaine, la mairie nous informe qu'il est en cours de production. Il faut combien de temps pour la production de ce type de document ?
Un voyage en famille est prévu pour notre mère fin juillet sur Marseille mais sans passeport comment prendre l'avion ?
C'est peut être son dernier voyage...

Nous sommes très agacé d'autant que la mairie nous avait dit que nous étions largement dans les temps !

C'est inadmissible qu'il y ait autant de délai. Et révoltant qu'on nous informe qu'on ne peut rien faire.

Il faudra nous expliquer comment faire ?

Ce voyage n'est pas pour des vacances !

Bonne journée !

val le 12/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour val,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour obtenir le passeport de votre mère.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits à l'Imprimerie Nationale.

Par ailleurs, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres depuis 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution du passeport de votre mère, vous pouvez vous rendre sur notre service en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt du dossier.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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