Instruction en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait le dépôt d'une demande de passeport en mairie mi mai 2023. Nous sommes début juillet, c'est toujours au niveau du service d'instruction. Cela perturbe l'organisation du travail et des vacances. C'est bien que l'on puisse suivre l'avancée des dossiers, mais cela serait mieux d'avoir un délai et des alertes si il y a un dépassement de délai prévu. 6 à 8 semaines estimé par la mairie au moment du dépôt. Aujourd'hui si c'est validé par le service instruction, cela fera 11 semaines pour obtenir un passeport...

SK31100 le 12/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SK31100,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits à l'Imprimerie Nationale.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres depuis 2022.

D'autre part, en fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Enfin, pour suivre l'état d'avancement de votre demande de passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?