pension retraite non versée

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Malgré de multiples relances ( courriers en recommandé, mails..) la MSA IDF reste muette. Trois mois de pension n'ont toujours pas été versées et cela dure depuis plus d'un an maintenant. Le service juridique de ma mère échoue devant ce mur, on nous demande d'entamer une procédure juridique mais cela coûtera et ma mère n'en na pas les moyens.
La banque a fourni une attestation comme quoi l'argent n'apparait pas sur les comptes (éléments envoyés à la MSA) mais rien n'y fait.
Que faire devant cette mutualité qui ne fourni aucun élément et ne cherche même pas à vous joindre.

momo le 12/07/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,
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L'équipe qui gère la plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA.

Au sein de nos accueils des agents expérimentés sont à votre service, dans le cadre d'un rendez-vous individuel, afin de faire le point sur votre situation.   

Pour prendre rendez-vous, vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :   

Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence   

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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