ATTENTE PRIME RENOV DEPUIS 6 MOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons remplacé notre chaudière fioul par une chaudière granulés coût 17 000 euros. Dossier accepté par l'anah pour une prime de 11 000 euros, et déposé complet le 02/01/23.
A ce jour, j'en suis à ma 10ème relance, les conseillers me disent que le dossier est toujours en instruction, le délai est trop long, c'est anormal, ils relancent de leur côté, mais rien, toujours pas de versement.
J'ai même écrit au ministère de la transition écologique, pas de réponse non plus. Nous avons souscrit un prêt pour payer notre chauffagiste, et sommes désormais dans une situation financière compliquée.
Je ne sais plus que faire, et apparemment nous sommes nombreux dans cette situation.
Pourquoi encourager les gens à la rénovation énergétique si l'anah ne peut pas suivre ?

RM45 le 11/07/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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