Erreur dossier CAF homonyme#2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai raconté mon histoire, il y a 15 jours sur : https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/3734225_erreur-dossier-caf-homonyme
On m'a répondu de joindre la CAF pour expliquer mon problème ... je n'arrive plus à joindre la CAF de Grenoble.
Parallèlement, la démarche de réclamation sur le site de la CAF a abouti, on me répond de contacter le médiateur soit par téléphone soit par mail, le numero de téléphone donné n'est pas attribué et le mail me renvoie un message d'erreur.
Je vous en supplie aidez-moi.

Cordialement
KAM

KAM le 11/07/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

J’ai bien reçu votre message en lien avec votre  première demande du 23/06/2023.

Je suis désolée que vous n’ayez pas réussi à obtenir, la première fois, les informations nécessaires pour vos démarches.

Voici l’adresse électronique du service médiation : mediation-caf38@caf38.caf.fr

Je vous remercie de partager votre expérience afin que nous puissions améliorer notre service.

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans notre accueil à Grenoble :

  • 3 rue des alliés à Grenoble durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (fermé le jeudi après-midi).

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 19/07/2023

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