Des congés annulés, de l’argent perdu, des familles tristes

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà ce que génèrent les retards astronomiques de la production des passeports...
Nous nous y sommes pris deux mois à l’avance, habitués a des délais n’outrepassant pas le mois… Et on nous annonce 16 semaines !
Comme ça, sans autre solution que d’espérer que “ça passe” ! C’est un scandale, vraiment, je ne sais pas si vous vous rendez compte de ce que ça peut engendrer comme frustration, comme tristesse et comme sentiment d’injustice… Il fallait prévenir, anticiper, en parler, informer !
Nous nous serions adapter. Mais là ! Le jour du RDV, on nous dit “8 à 10 semaines” bon, c’est long, mais nous pourrons partir quand même… Puis finalement, on nous parle de 16 semaines en moyenne !
Pour un renouvellement de passeport le plus basique qu’il soit ! Mais que faites-vous concrètement, pour pallier à tout ça ? Pour essayer de rattraper le retard ?
Des moyens sont-ils réellement déployés ?
Nous sommes tellement nombreux à se sentir ignorés…

Lo le 11/07/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lo,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention d’un passeport.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité et/ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis 2022.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Si vous souhaitez avoir plus de renseignement concernant le suivi de votre dossier, vous devez vous adresser à la mairie où le dossier a été déposé.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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