Impossible d'avoir un humain en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en attente de recevoir mon permis de conduire depuis des semaines depuis que j'ai reçu le mail d'expédition de l'ANTS. Je n'ai aucune possibilité de suivre l'expédition et je n'ai aucune information lorsque je me connecte à mon compte.

J'essaie de joindre le service via le numéro indiqué sur le site mais encore une fois on se heurte à un mur électronique, impossible d'avoir un conseiller humain en ligne, sauf la boîte vocal qui nous répète que toutes les démarches se font en ligne et qui nous invite à raccrocher si on ne trouve pas satisfaction dans les choix proposés...

J'ai aussi fait plusieurs demandes de contact via les formulaires ANTS, jusqu'à présent je n'ai toujours aucun retour.

J'aimerais ajouter que c'est bien une FAQ, que c'est bien une boîte vocale pour désengorger le service mais il n'y a rien de plus efficace qu'un contact humain.

Il est de mon avis que nous devrions pas avoir autant de difficulté à joindre un service public.