Passeport en cours de production

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
la demande de passeport pour mon fils a été deposée en mairie le 25 mars, on m'annonce un delai de 2mois.
Le 16 juin il est enfin en "cours de production" et nous ne l avons toujours pas reçu !
Aucun moyen d'avoir l'information sur la recupération du passeport....
Vraiment deçue de ce service ! Bientot 3,5 mois et toujours pas de passeport ! incroyable...

aurelie le 11/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour aurelie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fils.

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports et des cartes d’identité est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?