Prendre rendez-vous pour renouveler son inscription au registre car impossible en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de prendre rendez-vous avec le consulat autre que pour faire ces documents officiels (carte d'identitée, passport).

J'ai tenté de faire mon renouvellement par internet. Mais une page du service public.fr m'indique un message approximativement de ce type. "Il y a une erreur. Nous ne pouvons continuer. Merci de contacter physiquement votre consulat pour résoudre ce problème"

Conclusion, je n'ai pu renouveler mon inscription ni en ligne, ni en physique et je suppose que j'ai perdu mon inscription !

GL le 11/07/2023 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour GL,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

En effet, afin de ne pas encombrer les services consulaires très sollicités pour les démarches qui nécessitent une présence physique des usagers, les inscriptions au registre se font directement en ligne. Nous transmettons ainsi votre message à l'administrateur du site service-public.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?