Monique 11/07/2023 Doubs (25)

Ressenti négatif

Je tourne en rond sur l'ANTS pour un renouvellement de permis de conduire

J'ai mes identifiants ANTS via France Connect. dès que je me connecte, à nouveau sur le site ANTS, on me redemande mes identifiants qui ne sont jamais ceux que j'ai pourtant soigneusement notés (dont un mot de passe sécurisé et enregistré). ils ne sont pas reconnus.
Je demande un nouvel identifiant que je reçois. Quand j'enregistre mon nouveau mot de passe j'ai un message qui me dit que mon identifiant ou mon mot de passe n'est pas valable...
Alors que je viens de le recevoir.
Ensuite, quand cela fonctionne enfin, je suis immédiatement déconnectée du site ANTS.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Monique,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect.

Sachez que si vous disposez d’un compte France connect, il convient d’utiliser les identifiants de l’un de vos comptes existants : Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect).

Concernant votre session qui se déconnecte, nous tenons à vous informer qu'il s’agit d’un dysfonctionnement identifié par notre support technique.

Ainsi, nous vous recommandons d'essayer de vous connecter en utilisant un smartphone en premier lieu. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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