DELAI DE TRAITEMENT SUITE AU PASSAGE DE LA PASSERELLE A2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, le 2 juin j'ai passé ma passerelle pour avoir mon permis A. Le même jour mon auto école fait les démarches en ligne pour demander mon nouveau permis. Le 12 juin je reçois un SMS m'indiquant que ma demande est transmise aux services de l'état pour instruction et à ce jour, le 4 juillet toujours aucune nouvelle. Il est incroyable qu'une simple formalité prenne autant de temps.
J'ai bien tenté d'appeler ANTS plusieurs fois en espérant faire accélérer les choses mais rien y fait. Les personnes sont très agréables mais sont juste la pour nous faire patienter ou nous faire croire qu'elles vont nous aider. Moralité, je ne peux pas rouler, je ne peux pas assurer ma moto et je dois attendre sans avoir la moindre info. Ne nous étonnons pas si certains sont tentés de rouler sans permis n'y assurance. Il serait tellement simple de faire apparaitre sur le relevé d'information simplifié que nous avons bien notre permis A. Nous pourrions attendre sans problème tout en profitant...

Fredzy le 11/07/2023 à 26800 Étoile-sur-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fredzy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement du service instructeur. Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/08/2023

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