permis moto

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J'ai anticipé de trois mois mon passage de la passerelle, mais le dossier pour l'ANTS n'est envoyé que le jours de la date anniversaire, donc pourquoi donner la possibilité d'anticiper cette formation ?
Et pour couronner le tout, le délai annoncé par l'ANTS est de 72 jours !
C'est vraiment honteux ! Le problème c'est que l'on paye pour un service qui n'est pas rendu !
L'administration c'est vraiment pas une légende !

elvis le 10/07/2023 à 38850 Charavines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour elvis,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes ;

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2023

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