Non-versement Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai fait la demande pour bénéeficier de l'Aripa en mars 2022.. Suite à des problèmes de versement de pension alimentaire, le dossier est accepté et mis en place en janvier 2023. Depuis c'est la catastrophe..
Autant avant monsieur virait en retard mais versait quand il y avait menace d'huissier, autant là.. il faut attendre 1 mois et demi pour avoir la pension du mois .
Nous sommes en juillet.. la dernière pension perçue est de mai.
Cela m'engendre de grandes difficultés financières.. impossibilité de clôturer mon mois.. dettes.. menace d'huissier pour non-paiement.. alors que mon argent dort à la Caf...
Après des appels et relances .. la Caf du Val d'Oise me répond que si je ne suis pas contente du service, il faut que je demande à stopper le service et me débrouiller avec le père de mes enfants, et m'indique des semaines de délais. Une honte. J'envisage, au vu des conséquences sur ma vie et mes finances, de déposer plainte auprès des services compétents.

J971 le 26/08/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour J971,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier.

Vous précisez ne pas avoir reçu le paiement de votre pension alimentaire ni d'information de l'agence ARIPA en charge de votre dossier

Les services de l'ARIPA rencontrent actuellement une charge de travail importante mais restent joignables quotidiennement de 9h à 16h au 32.38.

Nous avons conscience de la situation difficile  de  nos allocataires et mettons tout en œuvre pour répondre quotidiennement à leurs différents problèmes et questions.

Nous vous informerons dès que possible de la suite donnée à votre réclamation et vous demandons de nous excuser pour cette attente.

Nous  restons à votre disposition

 

Cordialement,
Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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