Retard Prime Renov' de 8 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Voila 8 mois (depuis novembre 2022) que j'ai déposé ma demande de solde pour Ma Prime Renov' suite à une remplacement de chaudiére.
Le dossier est passé en " instruction en cours " depuis mi avril aprés je ne sais combien de relance téléphonique.
Aujourd'hui, toujours pas d'avancement, à chaque appel, on me dit " je fais remonter l'information pour que votre dossier soit traité en priorité " mais depuis plus de 3 mois j'appelle toute les semaines pour entendre la même chose et voir mon dossier en rester au même point.
L'artisan ne pouvant plus attendre son paiement, j'ai du effectuer un crédit à la consommation de plus de 10 000€ pour pouvoir le payer ! et qui va payer pour les intérêts de ce prêt ??
Alors quand à chaque appel, j'ai le serveur téléphonique qui me dit " que les dossiers sont normalement traité en 5 semaines ", cela me fait bien rire !
Merci l'ANAH et Maprimerenov' de nous mettre dans ce genre de situation précaire !

kevdoi le 09/07/2023 à 35630 Saint-Symphorien

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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