Erreurs et silence radio suite demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de permis international faite le 04/04/2023, tous les documents complémentaires ont été envoyés juste après cette demande. J'appelle 1 mois et demi après pour en savoir plus, on me dit qu'il faut attendre... je rappelle la semaine dernière et là on me dit finalement que mon courrier avec mes documents a été perdu !!
Je refais donc une demande dès la semaine dernière et envoie de suite les documents par RAR (courrier bien reçu). Depuis 0 nouvelles...
J'appelle ce matin l'ANTS qui me dit qu'il y a du délai, que malheureusement c'est comme cela, bla bla...
C'est une honte, clairement. Il n'y aucun moyen de contacter le CERT et aucun moyen de faire accélérer la procédure suite à l'erreur commise par le service !!! Nous partons fin août et nous n'auront pas le permis !

Cha le 09/07/2023 à 72510 Mansigné

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cha,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre permis de conduire international.

Sachez que les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Si vous souhaitez obtenir les dernières informations de suivi, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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