Erreur lors de la démarche en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait plusieurs démarches en ligne qui se sont soldées par un message d'erreur temporaire... Temporaire depuis plusieurs années puisqu'aujourd'hui encore une fois le même message d'erreur, les demandes par mail sont traitées extrêmement lentement...
Tout est lent, et quand on a une informations et je parle par expérience, il faut toujours la vérifié car avec la CAF on est jamais certains de ne pas devoir rendre l'argent qui nous est versé.

moi le 09/07/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour Moi,

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Le trafic sur le www.caf.fr est en constante augmentation ce qui peut provoquer quelquefois des dysfonctionnements.

Nous travaillons en permanence sur l’évolution du Caf.fr pour en améliorer son fonctionnement global, sa disponibilité, ses fonctionnalités. 

Nous vous invitons donc à renouveler votre démarche qui, nous l’espérons, devrait pouvoir aboutir rapidement.

Concernant nos délais de traitement, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter au plus vite les nombreuses demandes qui nous parviennent chaque jour. Vous pouvez consulter nos délais de traitement depuis le site internet  CAF de la Moselle | Bienvenue sur Caf.fr.

Actuellement, nous traitons les courriels reçus entre le 23/06/2023 et le 02/07/2023.

 

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Christine, pour la Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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