Retard de plus d'un an pour le versement de la prime !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d'un que j'ai déposé un dossier concernant une demande d'aide Prime Rénov sur le site France Renov pour l'installation d'une chaudière à granulés (aide de 10000 euros). Le dossier est complet depuis le début, et aujourd'hui je n'ai toujours rien perçu... malgré de multiples relances téléphoniques que je ne compte plus, mails et courriers en recommandés. J'ai même écrit en recommandé au service du ministère de la transition écologique et à la direction de l'ANAH et toujours rien à ce jour.
On me répond juste qu'il y a du retard, et qu'ils se mobilisent pour faire au mieux... Un an! On se moque de qui???
Personne ne me rappelle, ne se préoccupe réellement de ma demande. Ils mettent les gens dans des situations financières plus que dramatiques. Ils attendent quoi pour payer ? Un drame ?

Carine le 09/07/2023 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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