Délai d'attente à partir du moment où un passeport est en production

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le passeport de mon fils est parti en production le 27 juin dernier soit 2 mois et demi après le dépôt de son dossier en mairie (département du 94) et en sachant que le rendez-vous en mairie est fixé depuis le 8 janvier.
Sachant que nous partons à l'étranger (séjour non remboursable), pouvez-vous nous indiquer le délai pour enfin récupérer son passeport en mairie.
Certaines personnes nous annoncent 7 à 10 jours, d'autres 3 semaines. Par ailleurs, lorsque nous contactons la mairie nous sommes dans la majorité des cas très mal reçus.
Nous avons donc encore le risque de perdre 3 ans d'économie à cause de délai de traitement administratif extrêmement long.
Nous sommes très loin des annonces qui indiquaient que les délais d'obtention des passeports seraient améliorés.
Dans l'attente de votre réponse quant au délai réel de production d'un titre d'identité.
Bien cordialement.

Carine B le 09/07/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carine B,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Actuellement, vous nous indiquez être dans l’attente de la réception du passeport de votre fils.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

En ce qui concerne le délai de délivrance, nous vous informons que les délais sont variables selon le lieu géographique de la demande.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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