Délai de renouvellement passeport mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement de passeport pour ma fille mineure, le 24 mai, après deux mois d'attente pour obtenir un rdv à la mairie de Thiais. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu !
Le statut de ma demande n'a pas évolué non plus sur l'interface de l'ANTS. Nous partons en vacances le 13 juillet prochain, il est impossible de joindre le service des passeports à la Préfecture de Creteil ! Effectivement le nombre de demandes est élevé mais cela me semble cohérent avec le nombre d'habitants!! Pourquoi à Paris et dans le 92, les usagers obtiennent un passeport dans un délai moyen de 4 semaines. Pourquoi un usager dans le Val de Marne ne dispose pas des mêmes droits?
Je suis indignée, angoissée à l'idée de devoir laisser ma fille âgée de 5 ans, de gâcher nos vacances en famille organises pendant trois ans, à cause d'une procédure administrative pour laquelle les pouvoirs Publics se sont engagés à réduire.
Tout reste en suspens, aucune visibilité...

D le 10/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour D,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Actuellement, vous nous indiquez être dans l’attente de la réception du passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En ce qui concerne le délai de délivrance, nous vous informons que les délais sont variables selon le lieu géographique de la demande.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre, vous pouvez également faire le suivi en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport il faudra vous munir du numéro de la demande.

Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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