Services de l'État désatreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons également demandé un renouvellement de passeport pour notre fils, la demande a été justifiée en urgence en mairie avec le billet d'avion, qui nous annonçait un délais de 3 semaines lors de la dépose du dossier complet, puis 6 semaines, puis 8 semaines, etc. cela fait 3 semaines que le passeport est indiqué en impression sur le site de l'ANTS ! mais à 36h du départ nous n'avons toujours RIEN. La facture est très salée pour un SERVICE PUBLIC inexistant et incapable de tenir ses engagements et délais annoncés, une HONTE !

kon-tribuabl le 09/07/2023 - Hérault

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kon-tribuabl,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Actuellement, vous nous indiquez être dans l’attente de la réception du passeport de votre fils.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

En ce qui concerne le délai de délivrance, nous vous informons que les délais sont variables selon le lieu géographique de la demande.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre, vous pouvez également faire le suivi en cliquant sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport il faudra vous munir du numéro de la demande.

Sachez que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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