Statut Pré-demande Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai de retiré mon passeport en Mairie, tout s'est très bien passé.

J'aurais juste deux questions : même après le retrait de mon passeport en Mairie, le statut est encore marqué "En production", est-ce normal?

Je ne voudrais pas que le retrait ai été mal ou pas enregistré et que, passé le délai des 3 mois, il soit annulé et que je m'en aperçoive le jour du départ à l'étranger...

Comment puis-je m'assurer que le retrait de mon passeport est bien pris en compte?

Cordialement.

Stef le 09/07/2023 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stef,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous indiquer être dans l’inquiétude que le statut de délivrance de votre passeport ne soit pas mis à jour sur le site de l’ANTS.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que les incidents rencontrés soit résolus dans les plus brefs délais.

Pour votre information, Il existe une incohérence sur le site de l’ANTS entre le suivi en mode connecté, déconnecté et via le tableau de bord.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître l’état de remise de votre titre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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