Délai de plusieurs mois pour un "incident technique" non signalé

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au passage réussi du permis A2, j'ai déposé les documents nécessaires à l'émission du titre dans les trois jours. Après un dossier "en cours de traitement par le service instructeur" pendant quatre mois entiers, comme tant d'autres je me retrouve à ne plus pouvoir conduire.

J'ai contacté l'ANTS au numéro indiqué dans le formulaire du site (notez que la séquence de chiffres censée nous guider à travers les méandres d'un serveur vocal absolument labyrinthique est, de surcroît, fausse). Après 30mn d'attente, une jeune personne m'a aimablement informé que les délais de traitement étaient effectivement dépassés, et qu'elle n'y pouvait hélas rien. Mêmes retours par mail, avec en plus la formule générique qui nous est toujours retournée en réponse - "l'ANTS a un rôle de consultation etc etc etc...", bref, nul n’y est pour rien.

Finalement, je reçois un message : « suite à incident technique, veuillez renouveler votre demande ». On repart à zéro, donc. Mais le pire : impossible de réutiliser les e-photos, puisque je cite : « ce code est déjà utilisé dans le cadre d’une autre demande » ! Alors qu’elles sont supposées être valables six mois – c’est écrit dessus ! Autrement dit, je ne peux plus conduire mon véhicule sinon la police me verbalisera dans la plus grande des joies, j’ai perdu quatre mois pour rien, et en plus de ça je me suis fait voler le prix de deux plaquettes de photos – 16€.

Une incurie qui laisse songeur.