Traitement de la demande de la PrimeRenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande initiale de la prime contenant toutes les pièces justificatives a été faite mi-mars 2023. Pour cause des bugs sur le site MaPrimeRenov, durant plus de 2 semaines, elle n'a pas pu être prise en compte par le service traitant avant le 31 mars dernier. En effet, après cette date, le montant de la prime a été revu à la baisse par le gouvernement
Toutefois, il m'a été dit que ce motif sera considéré dès que la situation reviendra normale.
Or, ce discours a changé après le 31 mars, indiquant que cette considération n'aura pas lieu, car le délai du traitement de ma demande par MaPrimeRenov était la référence.
Je souhaite déposer plainte car le bug du site, cumulé avec le délai de traitement, ne sont pas de mon fait et ce n'est pas à moi d'en assumer les conséquences !
Je vous remercie de communiquer la démarche à suivre pour le dépôt d'une réclamation.