Passeport toujours non obtenu

Ressenti de l'usager : Négatif

Je renouvelle mon passeport, ainsi que ceux de mes deux enfants le 5 avril 2023. On m'a dit que pour un départ le 13 juillet, il n'y aurait pas de problèmes.
Et en effet, un de mes enfants et moi-même avons eu notre passeport depuis plus d'un mois. En revanche, pour l'autre rien. Le dossier est resté en cours d'instruction pendant des mois. J'ai contacté la mairie, la préfecture et il passé en cours de production finalement le 21 juin mais la mairie m'a informé qu'avec les délais, on le recevra sûrement vers le 20 juillet...

On suit tout à la lettre et finalement nous allons tout de même devoir annuler nos vacances?

Mere_en_colere le 08/07/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mere_en_colere,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Nous vous à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande, car celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres d’identités.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous comprenons le désagrément que cela a peut vous causer et espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?