CAF indisponible et injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je suis enceinte et la caf m'a envoyé à mon 3eme mois de grossesse une attestation prenant en compte mon bébé. Je ne suis pas allocataire, mais mon conjoint et moi avons déclaré nos revenus pour avoir les documents nous permettant d'inscrire bébé en crèche/asmat... Bébé déclaré en mars, papiers remplis fin mars, jusqu'à aujourd'hui (8 mois de grossesse) mon dossier n'est toujours pas terminé et impossible de me connecter à mon espace personnel. "Incident technique" selon la plateforme, "délais pour intégrer monsieur à mon espace" selon l'opératrice que j'ai eu fin mai au téléphone. Depuis, CAF indisponible, espace perso indisponible, numéro allocataire semble ne plus être reconnu nul part, impossible de voir un conseiller en vrai puisqu'il n'y a aucun créneau de rdv. Mon bébé va arriver avant que la caf n'ait réglé quoi que ce soit, inadmissible.

Lowlilly le 07/07/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour maintenir le bon fonctionnement de nos services.

Nous vous invitons à vous rapprocher d'un de nos points d'accueil afin qu'un de nos agents puissent vous accompagner dans votre problématique.

Vous pouvez consulter la liste de nos points d'accueil sur caf.fr > Rubrique Nous contacter > Trouver un point accueil Caf

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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