Passeport non reçu après 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , ma demande de passeport a était faites en mairie et complète , bien validé par le service instructeur . Nous en sommes à deux mois de délais et toujours rien ! Il a bien était précisé que mon mari avait une oqtf , j'ai besoin de mon passeport pour allez le rejoindre , on m'as dis que ça passerait en priorité mais depuis deux mois il ne se passe rien et aucune nouvelle !
C'est inadmissible !

Gilliane le 07/07/2023 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gilliane,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Sachez que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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