Une honte pour la France !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait désormais des mois que les e-mails ne reçoivent aucune réponse et surtout que les téléphones officiels affichés pour joindre l'OFII de Casablanca ne servent à rien. Une administration ou service public de ce niveau contribue à une seule chose : la confirmation du délabrement moral de l'administration française et de l'image du pays à l'étranger.
Personne ne daigne répondre aux appels téléphoniques, lorsque ceux-ci finalement sonnent (la plupart du temps, ils ne fonctionnent même pas), aucune information n'est mise à disposition en ligne d'une véritable utilité pour les usagers. Un sous-developpement en exercice à tous les étages. Et les responsables, inscrits aux abonnés absents !

Johan le 07/07/2023 - Paris

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour Johan,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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