Certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Après m'être cassé la tête à réduire mes fichiers PDF et JPG pour qu'ils tiennent moins de 1 Mo. Voilà que la plateforme refuse le PDF, impossible de comprendre pour quelle raison, voici commun.file_upload. Access Denied.

Je dois avouer que ce site est absolument insupportable.

Dès que je sais que je vais devoir passer par lui pour obtenir un document, j'ai des montées d'angoisse.

Dany le 07/07/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

584 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dany,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’ajout des documents via votre demande de certificat d’immatriculation.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « CommunfileUploadAccessDenied » lorsque vous souhaitez télécharger vos justificatifs.

Cela provient d’un temps trop long passé sur la page de votre démarche sans aucune action de votre part.

Par conséquent, nous vous invitons à vous reconnecter sur le site de l'ANTS en vous assurant au préalable d'avoir fermé toutes les fenêtres en rapport avec votre démarche et d'avoir à disposition les documents que vous souhaitez téléverser.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS

19 personnes ont trouvé cette réponse utile.

31 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?