Impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà bien deux ans qu'il ne m'est plus possible de me connecter à mon compte Caf depuis un ordinateur, à chaque fois, le message " Votre requête n'a pu aboutir. Veuillez vérifier la cohérence de votre URL " s'affiche.
Au début je pouvais encore y accéder via l'application et c'est donc ce que je faisais sans trop me soucier de ce problème mais ce n'est désormais plus le cas, l'application mobile semblant vide, n'affichant plus rien, ni menu ni lien.
Que se passe-t-il?

pls03 le 07/07/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

Nous vous remercions de nous faire part de votre difficulté à vous connecter à votre compte caf. depuis bientôt deux ans.

Cette difficulté provient certainement d'une évolution des modalités de connexion. Depuis octobre 2021, les allocataires doivent se connecter avec leur Numéro de Sécurité Sociale et non plus avec leur numéro allocataire.

Je vous invite à essayer de vous connecter muni de votre NIR. Si toutefois vous deviez rencontrer encore quelques difficultés, n'hésitez pas à vous rendre dans notre accueil au siège afin d'être accompagné par un de nos conseillers de service à l'usager

 

 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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