Passport et cin en cours d'instruction depuis 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 2 mois que ma demande est en cours d instruction et quand j'appelle la mairie.. Nada le dossier dort encore.
Ma famille partira en vacances sans moi 😱

Mad le 07/07/2023 - Bouches-du-RhĂŽne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mad,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes conscients de la gĂȘne occasionnĂ©e et nous espĂ©rons que votre situation s'est amĂ©liorĂ©e.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport/carte nationale d’identitĂ© en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nĂ©cessaire, vous avez Ă©galement la possibilitĂ© de vous rapprocher de la mairie oĂč votre dossier a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identitĂ© et de passeports.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Sachez que l'augmentation des dĂ©lais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identitĂ© et des passeports est liĂ©e Ă  une trĂšs forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1Úre réponse 25/07/2023

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