3 mois d'attente sans réponse pour une demande de passeport (EVRY)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment fait une demande de passeport et de cartes d'identité pour moi et ma fille à la mairie annexe sud (préfecture de l'Essonne). Malheureusement, après 3 mois d'attente seulement mon passeport a été délivré, mais pas celui de ma fille ni les cartes d'identité.

Ces longs délais - bien supérieurs aux délais annoncés (66 jours) - compliquent fortement la planification de nos vacances estivales. Je comprends que les services publics sont confrontés à un fort volume de demandes, mais 3 mois d'attente me semblent excessifs.

MB3362 le 07/07/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MB3362,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant vos demandes de titres.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Sachez que l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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