Je suis sans nouvelle de mon dossier depuis plus de 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Vivant en France depuis bientôt plus de 20 ans et de nationalité algérienne, je viens de refaire la demande de renouvellement de mon titre de séjour de 10 ans. Personne ne m'a expliqué qui contacter, donc j'ai "réussi" après plusieurs mois et tentatives à obtenir un rendez-vous à la préfecture de Versailles, mais dans très longtemps. J'ai donc décidé de déposer mon dossier par voie postale auprès de la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye, comme je l'avais fait les fois précédentes, mais depuis, je n'ai plus aucune nouvelle (cela fait déjà 4 mois). Je n'ai aucun document prouvant le dépôt de mon dossier.

Suite à cela, j'ai découvert que la procédure en ligne pour les renouvellements dans mon cas était ouverte. Cependant, un agent a clôturé ma demande en me disant que mon dossier était actuellement pris en charge par la sous-préfecture. On m'a conseillé de les contacter pour savoir où en est mon dossier. J'ai tenté de les contacter par mail et par téléphone, mais je n'ai reçu aucune réponse pour savoir ce que je devais leur fournir de plus. Je suis en situation de handicap et j'ai 3 enfants pour lesquels la régularité de mes papiers est une obligation. Je ne sais plus quoi faire...