diplome.gouv.fr ne prend pas en compte les changements d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de nom de famille et à la modification de mes informations relatives à mon état civil, notamment sur France-connect, il m'est devenu impossible de récupérer mon attestation et encore moins d'en obtenir une à mon nouveau nom. Il est tout à fait normal que ces informations soient mises à jour mais ce site et sa base de donnée ne sont pas en mesure de reconnaitre ce changement. Cela aurait été super que vous pensiez aux personnes qui changent d'état civil. En temps normal on peut demander la réédition de ses diplôme suite à un changement d'état civil, mais si ces diplômes ont été perdu cela devient impossible et on se retrouve coincé. Ca n'est pourtant pas un cas aussi rare que cela, qui est prévu par la loi et je suis sûr que cela ne coûterait pas grand chose de mettre à jour les donnée relatives à la personne ayant obtenu le diplôme, à condition bien sûr de pouvoir en apporter la preuve (acte de changement de nom, copie intégrale d'acte de naissance avec mentions marginales, CNI, etc...).
En espérant que quelqu'un lira cet avis et que dans un avenir proche la situation changera en faveur de tous, car on se retrouve privé d'un droit, celui de demander une attestation de réussite, pourtant important pour avoir fais valoir un autre droit tout aussi important, celui de changer de nom.
Cordialement

aitihwa le 26/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux de vous accompagner dans vos démarches, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir informés de vos difficultés.

La plateforme https://diplome.gouv.fr/ permet d’obtenir une attestation de réussite pour un certain nombre de diplômes délivrés par l’Education nationale.

Les diplômes étant des documents uniques et sécurisés, il est nécessaire de prendre contact auprès du rectorat de l’académie dans laquelle le diplôme a été obtenu, à l’appui de l’original de votre diplôme et d’une copie de l’acte de changement d’état civil. Le rectorat vous délivrera alors un diplôme établi à partir de votre état civil actuel.

Si vous ne disposez plus du diplôme original, le rectorat pourra vous remettre une attestation de réussite qui permettra de justifier, au même titre que du diplôme de votre réussite à l’examen.

Vous pouvez prendre contact avec les services du rectorat par téléphone ou par formulaire de contact en ligne. Toutes ces informations sont disponibles sur le site internet du rectorat.

Nous vous remercions de nous avoir informé des difficultés que vous avez rencontrées et soyez assuré-e que nous prenons en compte vos expériences pour améliorer, dans la durée, nos services en ligne.

Cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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