demande d'aide au déménagement
Ressenti de l'usager : Négatif
Formulaire d'aide complexe multi pages avec des éléments parfois lourd ou manquant de clartés. Des relances incompréhensibles avec de nouveaux documents à fournir. Des demandes d'évolutions sur des critères non mentionnés, dont les liens amènent à des formulaires déjà remplis et ou rien n'apparait à modifier. Les échanges (par mail) avec les conseillers sont vierges de toutes indications hors mis les immanquables " vous avez 15 jours pour répondre ou votre demande est annulée". Bref un sentiment de blocage et de non envie de réaliser ce qui est pourtant fortement bien vendu.