Prise de rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai recu mon livret de famille a la suite de la naissance des mes 2 enfants de maintenant 4 et 6ans. Mais je n’ai jamais réussi à organiser une visite au consulat pour postuler aux 2 cartes d’identités. J’ai réussi a avoir un seul rendez vous pour un enfant mais je ne souhaitais pas prendre le seul rendez vous disponible (il mais difficile de choisir entre mes 2 enfants lequel va pouvoir avoir une carte d’identité) et attendre des années avant de pouvoir organiser un second. Il s agit d une journée de congés et un voyage de plusieurs heures à £50 pour un rendez vous de 15 minutes. Sans compter le stress de savoir si j aurais tous les papiers.
J ai depuis abandonné tout espoir d avoir des enfants avec un passport francais malgré qu ils le soient.

Benjamin le 07/07/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Benjamin,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Londres sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, comme c'est également le cas dans certains services municipaux en France.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (+ 27.000 rdv au premier semestre, soit presque 16% d’augmentation par rapport à 2022, année record en termes de délivrance).

Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de demander deux rdv (pour 2 personnes) lors de la première étape de l'application.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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