Quelle galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 6 mois, j'ai sollicité une demande en mairie pour un RDV (passeport), qui s'est tenu début mai. Hier, le dossier était toujours "en instruction" à la préfecture. Cerise sur le gâteau, régulièrement le site ANTS est en dérangement et régulièrement encore, il m'est répondu, lorsque je le renseigne sur l'état d'avancement du passeport, que mon numéro dossier "ne correspond à aucun dossier.

Ces délais nécessaires pour obtenir un passeport, impensables dans une société civilisée, et autant de dysfonctionnements d'un système informatique prétendument mis en place pour faciliter la vie des usagers et accélérer les délais, permettent de mesurer à quel point de déclassement est parvenue la France !

Mb le 07/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mb,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021 qui se poursuit en 2023.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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