Merci à Signal Conso, répression des fraudes (DGCCRF)

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été victime d'une arnaque par un fournisseur d'énergie et la DGCCRF (site Signal Conso) m'a permis d'obtenir gain de cause rapidement et d'être remboursée de la somme qui m'avait été extorquée.
En effet, E. a augmenté le tarif du kwh de manière abusive sans m'en informer ni mettre à jour mon échéancier, ce qui m'aurait permis de me rendre compte de l'abus et sans honorer ses engagements de contrat. Ils m'ont réclamé 2687 euros pour une consommation d'électricité s'élevant à 6690 kwh contre 762 euros l'année précédente pour 8051 kwh. J'ai contacté le service client E. qui n'a rien voulu savoir.
J'ai vu sur internet que d'autres personnes avaient été victimes de E. dans les mêmes circonstances et que certaines recommandaient de déposer une demande sur le site Signal Conso. C'est ce que j'ai fait et leur intervention a été très efficace car en un mois, E. m'a remboursé les sommes dûes, ce qui m'a permis de payer uniquement ce que je devais à E. selon le tarif avant augmentation abusive. L'intervention de Signal Conso a été non seulement très rapide et efficace, mais cela m'a également évité de partir dans des démarches sans fin et parfois coûteuses de contentieux, saisie du Médiateur de l'Energie et recours à la justice.
Je recommande vivement le site Signal Conso sur lequel vous pouvez déposer une réclamation, service gratuit qui permet aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec des entreprises.